Деловая переписка

Успех компании во многом зависит от умелого ведения переговоров и деловой переписки. Даже если руководитель умеет правильно выстраивать беседу, вести переговоры, а деловая переписка у него сухая и блеклая, то в этом случае имидж его компании может сильно пострадать. Подробнее на сайте http://art-trainer.ru.

Зачем нужна деловая переписка

Неправильная деловая переписка может стать причиной прекращения отношений с компанией. И неважно, речь идет об электронном или бумажном варианте.

Кроме того, что организации должны уметь вести грамотную, продуманную переписку, сотрудники компании также должны соблюдать деловой стиль общения. В деловом общении не используется разговорная лексика. Все сотрудники должны знать особенности рабочей переписки, чтобы держать на высоком уровне имидж компании.
Отличия деловых писем от других

Главные отличия:

Используется фирменный бланк. На нем указаны контактные данные.
Мысли излагаются просто и понятно.
Объем в среднем занимает одну страницу.
В содержании указывается четкая цель обращения.

Виды деловых писем

Различаются по тематике обращения:

Коммерческие письма: предложение; запрос; претензия.
Отправляются для подтверждения и заключения сделки.
Некоммерческие используются для разрешения организационных, правовых вопросов.
Благодарственные письма выражают признательность;
Гарантийные отправляются для подтверждения договоренностей;
Информационные (извещение, сообщение, уведомление) сообщают о событиях и фактах;
Сопроводительные используются для направления дополнительных документов;
Также письмом можно о чем-то напомнить или подтвердить информацию.
Для отправки поздравлений и пожеланий партнерам, заказчикам используются поздравительные письма.

Различаются по функциям:

На запрос, предложение, просьбу и рекламацию необходимо отвечать.
На предупреждение, извещение, сопроводительное письмо отвечать нет необходимости.

Различаются по количеству получателей:

Нескольким адресатам;
Конкретному лицу.

По способу отправления:

Отправляются почтой;
Отправляются с помощью E—mail;
При помощи факса.


Protected by Copyscape Plagiarism Software